Este mes de Agosto que iniciamos, la lógica y sentido común, nos dice que será distinto a los anteriores en varios aspectos, y en este principio de período estival tan excepcional y atípico, que permite la lectura más sosegada y tranquila, me gustaría empezar publicando y comentando un nuevo artículo compartido por parte de un profesional experto de una materia concreta relacionada con el marketing, en este ocasión del ámbito de «la Franquicia» y desarrollado por la especialista en expansión de negocios Noelia Hurtado fundadora y CEO de la empresa Toptenexpansión.com
Los que me conoceís de hace tiempo, sabeís que creo y soy firme partidario del concepto de la Co (de Colaboración, de Cooperación, de Cobranding…) y de la Inteligencia colectiva generadora de sinergías.
El artículo trata de exponer desde una forma práctica y directa las ventajas de franquiciar respecto a otros sistemas de crecimiento corporativos.
Dado el panorama global actual, inmerso en una incertidumbre futura, considero que es un tema de actualidad, útil e interesante a nivel profesional :
«¿ Crecer sólo o en franquicia?
Lo más natural es que el empresario que ha conseguido que su negocio se consolide en el mercado se plantee dar un segundo paso: crecer. Y cuando llega ese momento la pregunta clave que, posiblemente, se haga es: ¿lo hago con recursos propios o franquicio?
Las ventajas de crecer mediante una red de franquicias son conocidas: requiere menor inversión, los riesgos son compartidos, el crecimiento es más rápido, etc.
Pero este sistema también puede tener algunos puntos débiles si no somos conscientes de ellos y ponemos en marcha herramientas para minimizarlos. Quizás dos de los riesgos más importantes para el franquiciador sean: la selección de candidatos no adecuados y la falta de control sobre la imagen del negocio.
La selección de los franquiciados es una palanca clave para asegurar el éxito y la pervivencia de la franquicia. Es cierto que, al empezar a franquiciar, y cuando la franquicia aún no es muy conocida, se puede caer en la tentación de no ser muy exigente en este aspecto porque en los inicios no es fácil encontrar candidatos válidos. Pero desde el primer momento hay que ser muy exigente y selectivo al respecto y optar siempre por quienes estén más capacitados, ya que errores en este punto pueden acarrearle graves consecuencias a la franquicia.
Por esta razón, es importante tener claramente definidos los siguientes temas :
- El perfil y las competencias necesarias que han de tener los franquiciados.
- Las fuentes de captación a utilizar en la selección de los candidatos.
- El proceso de selección de franquiciados.
- El plan de acogida para los nuevos franquiciados.
- El proceso de integración de los franquiciados a la organización.
- La formación y el desarrollo de los franquiciados y sus equipos.
- El seguimiento y la evaluación del desarrollo de las franquicias.
Por otro lado, y en cuanto al control sobre la imagen del negocio, está claro que no se puede controlar todo, pero disponer de un contrato de franquicia que contemple las diferentes situaciones y escenarios que pueden darse en el futuro ayudará bastante.
El contrato, que define la relación entre franquiciador y franquiciado, no ha de ser solo un listado de cláusulas y condiciones, sino que debe servir de ayuda para resolver de manera pacífica posibles desavenencias. Así pues, disponer de un buen servicio jurídico que aporte seguridad a este respecto resultará también de suma importancia.
Como vemos, acabar por completo con los riesgos no es posible, pero atenuarlos sí »
Parece claro leyendo el artículo que expansionarse, innovar y crecer de forma sostenible y óptima es necesario y conveniente por parte de las empresas. De todas formas, probablemente, es un tema que como otros de la misma índole, podríamos generar un futuro debate con posiciones distintas y a lo mejor contrapuestas.
En cualquier caso, espero que el artículo os haya resultado interesante y aportado nuevo «knowledge» práctico.
Para más información sobre la experta y sus actividad profesional podeís consultar :
www.noeliahurtado.com
www.toptenexpansion.com
